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La Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo le invita a:

Su Diplomado

CUSTOMER SERVICE
Servicio al Cliente
Dirigido a todo el personal que tenga contacto con clientes


Objetivo: Conocer el impacto que tiene en nuestros clientes el servicio que brindamos. Orientar a todo el personal a que exceda las expectativas de los clientes.

 

CONTENIDO TEMÁTICO

¿CUANTO NOS CUESTA PERDER A UN CLIENTE Y RECUPERARLO?

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE SERVICIOS Y COMO UTILIZARLAS DE FORMA EFECTIVA.

UN TRATO CÁLIDO

TÉCNICAS PARA MANTENER E INCREMENTAR LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

ATENCIÓN A QUEJAS Y RECLAMACIONES

COMPRENSIÓN A CLIENTES DIFÍCILES

Fecha 31 MARZO Y 1 ABRIL

Horario 3:00PM 8:00pm

Inscripciones al 4391250 ext. 108

Con Yazmín Montelongo

cursos@canacochihuahua.com.mx

Le recomendamos nuestros próximos cursos:

Universidad de las ventas

Contabilidad para no contadores

Diplomado en Aduanas
 

G R A C I A S